“专业人员上门给我们做了白蚁防治，量身定制了方案，太感谢了！”“白蚁防治的水平越来越先进了，装置埋在土里就能监测预警！”“白蚁药剂又降价了，真的好实惠”⋯⋯这是今年白蚁分飞期间，我们听得最多的市民感叹。 
    近年来市房管局重拳出击白蚁防治，从保障民生出发，不断在防治水平、质量保障、简化流程等方面不断“提档升级”，让越来越多的老百姓享受到了白蚁防治这项民生工程，更让这项民生工程成为了真正的民心工程。 
—— 一线直击—— 
告别“蚁患”好利民—上门服务“量身定制”灭治方案 
    “哎呀，我们家里每到这个季节，白蚁就成千上万只的飞出来，太闹心了！”家住在银河路的程伯伯老两口， 近日正在为这样的“蚁患”发愁。 
    据市房管局白蚁防治专家预测，今年的白蚁分飞期为3月22日至5月15日,而这几天，正好是白蚁开始“复苏”的时节，程伯伯家的白蚁问题，也刚刚通过小区的物管人员，反映到了市房管局下属的成都市白蚁防治研究所。 
   “凡是新建房屋白蚁预防在15年包治期内的,我们都免费上门灭治。”白蚁所工作人员查看了天鑫花园小区的相关记录后，发现其在包治期内，决定马上带齐装备，到程伯伯家里进行白蚁灭治。 
    “你看嘛，这里的木头都已经变色了”“还有你看衣柜里的木头已经空心了”⋯⋯专业人员一到程伯伯家，程伯伯就迫不及待地带着专业人员到自己“遭殃”的房角里逐一查看。程伯伯回忆说，这样的“蚁患”问题已经好几年了，“每年这个时候，白蚁就飞出来了，一群一群的，每天都要打扫，10多天才打扫干净。”程伯伯说，以前对防治白蚁的情况晓得不多，都是自己买药回来喷，但效果不理想，今年3月份物管挨户询问登记并说让专业的队伍上门免费灭治。 
    电筒、改刀、喷粉球、打孔工具、检测仪器⋯⋯听着程伯伯的“抱怨”，专业队员也立刻打开了随身的“百宝箱”，开始对每一个房间的“蚁患”情况进行检查。敲打、听声音、用检测仪器检测⋯⋯ 在现场，只见专业人员细心的检查任何一个可能存在白蚁隐患的地方，并商量着“量身定制”处理这些“蚁患”的方案。“程伯伯，你家书房这里的白蚁问题最严重，我们可能需要打孔然后灌药来灭治白蚁，在你的另一间卧室，也需要这样进行。”专业人员说到。 
    最终，在灭治方案得到了程伯伯老两口同意后，专业队员就开始现场进行灌药灭治。经过一个上午的忙碌，白蚁灭治完成了。“太感谢了，一想到今后就能告别‘蚁患’就开心，市房管局的专业人员亲自上门给我们服务，真正做到了惠民。”程伯伯激动的情绪溢于言表。 
    而像程伯伯一样享受到这样“民生”的百姓还有很多，在白蚁分飞期间，市房管局的白蚁专业灭治队伍都提供“5+2”、“白加黑”延时服务，让老百姓远离“蚁患”。据统计，自今年白蚁分飞期到目前为止，白蚁所已登记了611户白蚁灭治的需求，现已上门免费灭治564户。而随着白蚁盛飞期的到来，这样的灭治需求还会增加，而白蚁所也承诺：对这些灭治需求将按接件顺序和区域尽快统一上门服务，根据每户的实际情况，“量身定制”白蚁灭治的方案，让每一户老百姓都能够告别“蚁患”困扰，将“民生工程”的惠民真正落实到“家”。 
——百姓声音—— 
李亚军：专业更敬业 让白蚁灭治不留死角 
    我们去年刚刚搬进棕楠公寓小区一楼，就不幸地发现了白蚁。当时我也觉得纳闷，房屋在修建时进行过白蚁预防处理的，为什么还有白蚁呢？有这样疑问的市民还有很多。记者从白蚁防治专家处了解到，成都地区危害建筑物的白蚁主要是黑胸散白蚁，其危害具有隐蔽性强、危害范围广和危害特别严重的特点，危害途径主要通过“飞”和“带”，“飞”即白蚁分飞有翅成虫从室外飞进室内生存繁衍，“带”即在购买装修木材、环境绿化等相关活动中将白蚁带入新居进行危害。散白蚁的防治是一个世界性难题，目前只能对其进行控制，难以根治。 
    李先生在了解有关情况后，立刻就想到了向房管局白蚁所申请上门灭治。刚刚提出申请第二天，白蚁所就派了专业人员来到了我家。记得当时天气十分炎热，专业人员一到家里就马不停蹄地拿起工具，仔细查看蚁情，确定治理方案。由于我家的蚁情十分严重，专业人员决定采取“大动作”，想办法帮我们全力整治蚁害。他们搬衣柜、抬床铺、打孔、灌药水，整套房子他们都逐一喷灌，甚至连天花板上也通过打孔施药的方式，确保了白蚁灭治不留死角。整个高强度的治理工作持续了将近4个小时，最让我们感动的是在整个灭治过程中处处为我们着想，与我们沟通，而且非常敬业，甚至连我们递上的一瓶矿泉水都婉言谢绝，太让我们感动了。白蚁灭治的效果非常好，今年到了白蚁分飞期，我们也没有再发现过白蚁的踪迹。 
万科物业：灭白蚁新技术派上场  让老百姓享受民生 
    我们万科城市花园去年在白蚁分飞期遭受了严重的白蚁危害，市房管局白蚁所得知情况后制定了科学周密的治理方案，并立即安排了技术力量非常强的专家队伍赶赴城市花园现场，与我们物业服务中心的工作人员奔走在小区每一个角落。当时，专业人员顶着夏日似火的骄阳，将5500多套新研制的饵站安放在小区内白蚁灾害严重的区域。最终通过专业人员的不懈努力，大幅度的控制了城市花园整个小区的白蚁危害。不仅如此，白蚁所的工作人员还给我们小区的业主发放了防治白蚁的宣传资料，并给他们提供了最有力、最及时的帮助和专业指导。市房管局联合我们共同来做这项工作，这真是让老百姓实实在在享受到了实惠，让他们拥有了更舒适的居住环境。 
——奋力而为—— 
    白蚁防治提档升级  把民生工程落到实处 
    一切从民生出发，市房管局对于白蚁防治的努力从未止步。奠定白蚁防治政策基础，市房管局出台并完善一系列政策，全域提升白蚁防治水平；提升白蚁防治的软实力，市房管局在科研水平和检测水平方面都有新突破，让老百姓享受到的白蚁防治水平更高、更实；今年在白蚁分飞期，为了将民生进行到底，市房管局还将携手“物管”共同防治白蚁，进一步简化流程方便百姓；同时，还将对白蚁药剂进行调价，真正把民生工程落到实处。 
包治期内免费灭治白蚁—市房管局将“民生”进行到底 
    白蚁防治关系到千家万户，市房管局也是将其作为一项重要的民生工程。据了解,自1995年以来,我市就已按国家相关政策对城市房屋全面开展新建房屋白蚁预防工作,现新建房屋白蚁防治率达到了100%。 而为了把这项“民生工程”落到实处，让老百姓都能够享受到惠民政策，确保房屋住用安全，成都市房管局也承诺，成都市五城区及高新区凡与市房管局白蚁所签订了《新建房屋白蚁预防合同书》的房屋建筑,在15年包治期内由市白蚁所按规定对新建房屋白蚁预防工程的预防效果进行跟踪回访,回访中发现白蚁危害或隐患,由市白蚁所免费上门灭治。 
    据统计，自2012年起截至目前，市白蚁所工作人员利用周末时间加班加点，完成新建房屋白蚁预防工程复查回访2792项，15年包治期内免费灭治1834户，切实保障群众合法权益。同时在此基础上，市白蚁所也不断提高职工白蚁防治技能，开展了3次技术练兵、5次培训、4次技术能力评比以及技能考核。“通过技术的提升，让白蚁防治的效果更好，让这项民生工程真正成为民心工程。”负责人说道。为了检验服务是否廉洁、优质、高效，市房管局还于灭治工作结束后的5个工作日内进行电话随机回访，目前已回访了136户群众，他们都对市房管局白蚁防治工作的服务态度和廉洁作风表示非常满意，并提出了一些很好的意见和建议。从目前白蚁分飞期的防治情况来看，受到了广大市民的认可和好评。据了解，施工人员在服务过程中严格做到“三不”，接到群众电话及上门表扬10次，感谢信及锦旗6次，且没有一起投诉事件。从去年开始，市房管局就邀请行风监督员对其工作进行监督检查，今年还将坚持做好这项工作。 
    而为了将这样的“民生”工作进行到底，在今年的分飞期,市房管局还将每瓶白蚁药剂的费用再一次进行了下调。原来需要20元一瓶,从今年3月22日分飞期开始只需要15元一瓶。另外，为保护历史文化遗产，市房管局从去年起就对全市15处历史建筑开展了蚁害调查并免费治理。今年结合学习雷锋活动，组织党员志愿者服务队开展为低保户、贫困户免费灭治白蚁活动，真正将民生工作落到实处，使民生工程深入民心。 
携手“物管”防治白蚁—进一步简化流程方便百姓 
    为了简化流程，让老百姓享受到更便捷的白蚁灭治服务，今年，在白蚁分飞期市房管局更是打出了“携手物管”灭治白蚁的“便民举措”。 
    据了解，在白蚁分飞期间，市民家中如果出现了白蚁，应该第一时间与小区的物管进行联系，由物管企业将把需要灭治的房号逐一进行登记，并由物管企业统一与市房管局白蚁所联系。白蚁所将根据实际情况尽快安排专业灭治人员上门进行灭治。负责人坦言，通过这样的方式，避免市民往返跑路，切实做到便民。 
    而在此基础上，为了将这样的“便民”落到实处，市物业管理协会也于日前下发了《关于配合做好中心城区物业管理区域内白蚁防治工作的通知》。据了解，在《通知》中明确了，在白蚁分飞期，物业服务机构接到物业管理区域内业主反映蚁害或自行检查发现蚁害时应采取的相应措施。同时，还要求物业服务机构要进一步加强对蚁害的监督管理，包括对房屋的日常检查，对公共绿地栽种树木的检查以及对业主进行房屋装修时的检查。另外，在《通知》中还要求物业服务企业要在小区内加强对白蚁危害及防治的宣传，让更多的业主了解和认识白蚁危害，增强大家的防蚁意识。 
    另外，通过短信方式温馨提示物业服务企业需要配合做好白蚁防治工作的事项。通过“携手物管”这样的方式共同灭治白蚁，让老百姓享受到更便捷的民生服务。“这样很方便，以前都不晓得该如何联系白蚁所，现在和物管携手来防治白蚁，我们更简单了。”家住在天鑫花园小区的市民说，他已经在物管进行了登记，现在就等白蚁所的专业人员上门灭治了。 
    另外，针对没有物管的老旧小区，如果老百姓家里发现了白蚁，市民也可以直接和市白蚁所联系。通过双管齐下的方式，让每一位老百姓家里的“蚁患”得到解决。 
奠定白蚁防治政策基础—实现白蚁防治工作规范化标准化 
    对于白蚁防治，市房管局也一直将其作为一项重要的民生工程来抓，而奠定政策基础成为了关键，去年以来，我市对于白蚁防治又有了政策法规的新突破。 
    据了解，2012年，住建部下发了《全国白蚁防治事业“十二五”发展规划纲要》，而对此，市房管局也协助省住建厅在全国率先制定了《四川省白蚁防治事业“十二五”发展规划实施意见》，推动全省白蚁防治事业发展。为了更好地贯彻落实从国家到地方的政策，市房管局也下发了《关于规范房屋白蚁预防工程质量管理的意见》，进一步强化工程质量，让白蚁防治这项民生工程能做得扎扎实实。 
    今年，市房管局还将拟定《成都市房屋白蚁防治管理实施细则》，并将白蚁防治管理内容纳入《<成都市房屋使用安全管理条例>实施细则》，进一步规范全市白蚁防治工作。 
    另外，今年市房管局还将分片区、按计划加强对区（市）县指导，实地调研，深入摸底，提供针对性地帮助，全方位进一步提升全域成都白蚁防治工作水平。 
提升白蚁防治“软实力”—科研水平和检测水平有新突破 
    白蚁防治“软实力”不断提升，是确保其成效的关键，而这也成为了市房管局争当全国一流，致力于民生的不断努力。 
    据了解，首先在房屋白蚁预防工程质量检测方面，去年年底，四川省（区域性）地方标准《房屋白蚁预防工程药物土壤屏障检测和评价》正式出台，于今年1月1日起实施，而这也标志着房屋白蚁预防工程质量检测在西南地区走上了标准化、规范化的道路。 
    为此，今年2月，市房管局也正式印发了《实施细则》，目前正在开展省质量技术监督局实验室资质认定和农业部农药登记卫生杀虫剂药效试验资质单位认证申请工作。而该项工作完成以后，我市的工程质量检测水平将得到进一步认可和提升。   
    而在科研工作方面，今年市房管局还将启动《成都市房屋建筑散白蚁危害等级标准》工作，这将为界定房屋建筑散白蚁危害程度提供标准，此举也将成为开启全国先河的创举。据了解，目前，《成都市白蚁种类和危害研究》课题顺利推进，截止目前共收集白蚁标本1763号，鉴定白蚁标本876号，共计29个种类。 
    另外，市房管局将大力推广应用白蚁监控喷粉技术，这一技术更加生态、环保，其理念更是与生态文明建设相适应，这也将让我们的白蚁防治技术逐步迈开转型升级的步伐。